磨拋機(ji)
鑲嵌機(ji)
金相檢測儀
-訂單評審-
客戶(hu)
1)圖紙
2)需求產(chan)能
3)其他信息
業(ye)務(wu)部
1)接收客戶(hu)信息
2)客戶(hu)信息傳(zhuan)達(da)工程/PMC
3)綜合內(nei)部信息可否接單答複客戶(hu)
工程部
1)接收客戶(hu)圖紙
2)工藝(yi)、工時評估傳(zhuan)達(da)PMC
PMC
1)接收客戶(hu)信息
2)客戶(hu)信息傳(zhuan)達(da)
工程/PMC
3)綜合內(nei)部信息
可否接單答複客戶(hu)
內(nei)部NG產(chan)品的處理
誠(cheng)信、上進(jin)、服務(wu)、創(chuang)新
OQC檢驗
01
NG產(chan)品拒收
02
QC據問(wen)題(ti)開8D
03
品質(zhi)經(jing)理確(que)認(ren)
04
工程分析處理
05
返工/挑選/特采/複檢
06
總結(jie)和措施
07
遵循日常在線(xian)檢測
08
客戶(hu)投訴處理流程
做客戶(hu)滿(man)意的企業(ye)
接受客戶(hu)投訴
1、接受客戶(hu)反饋的問(wen)題(ti),詳細了解具體(ti)的情況(kuang)。
2、做好問(wen)題(ti)的記錄工作
回複客戶(hu)
1、在1個(ge)工作日內(nei),根據反饋的問(wen)題(ti)給(ji)客戶(hu)回複。
2、小組(zu)會(kuai)議分析問(wen)題(ti)
評估報告給(ji)客戶(hu)
1、在3個(ge)工作日內(nei)將8D報告發(fa)送給(ji)客戶(hu)
2、針(zhen)對(dui)問(wen)題(ti)的改善和跟進(jin)
問(wen)題(ti)解決(jue)
在2周內(nei)解決(jue)問(wen)題(ti),總結(jie)相關(guan)經(jing)驗和教訓